Privacy
We vragen alleen wat nodig is om je te helpen, en we verkopen niets door.
Deze tekst is een eerste versie en wordt voor de lancering juridisch gecontroleerd.
Welke gegevens we bewaren
- Account: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), postcode en plaats. Een telefoonnummer alleen als je dat zelf invult; we delen het nooit automatisch.
- Hulpvragen: wat je invult. Een toelichting over de gezondheid of zorgsituatie bewaren we alleen als je daar toestemming voor geeft. Die is een bijzonder persoonsgegeven.
- Helperprofielen: wat je over jezelf vertelt, en je foto. We maken de foto opnieuw aan, zodat er geen locatie of andere verborgen gegevens in blijven zitten.
- Controles: alleen de uitkomst en de datum. Nooit een kopie van je ID of VOG.
- Berichten: om je te beschermen controleert een computer berichten op signalen van oplichting. Bekijkt een medewerker een gemarkeerd bericht, dan leggen we dat vast.
Cookies
We gebruiken één cookie, om je ingelogd te houden. Geen tracking, geen advertenties, geen analytics van derden. Daarom zie je bij ons geen cookiemelding. Ook ons lettertype komt van onze eigen server.
Je rechten
- Download al je gegevens via je profiel (knop "Mijn gegevens downloaden").
- Verwijder je account via je profiel. We wissen dan je gegevens, je hulpvragen, je gesprekken en je foto.
- Vragen of een klacht? Mail ons via de contactpagina. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe lang we gegevens bewaren
Hulpvragen sluiten automatisch na 60 dagen. Je account blijft bestaan tot je het verwijdert. Verstuurde e-mails wissen we na 90 dagen uit ons systeem.