Zo houden we het veilig
Je laat iemand binnen bij jou of bij iemand om wie je geeft. Dat vraagt vertrouwen. Daarom doen we dit.
Wat we controleren
| Label | Wat het betekent |
|---|---|
| Geverifieerd | We hebben de identiteit gecontroleerd, met een videogesprek of bij het steunpunt. We bewaren geen kopie van het ID, alleen de uitkomst en de datum. |
| Gescreend | De helper heeft ons een Verklaring omtrent het gedrag (VOG) laten zien. We tonen de datum. |
| Aanbevolen | We hebben twee referenties nagebeld. |
| Professioneel | We hebben een BIG-registratie of KvK-inschrijving gecontroleerd. |
Bij elke hulpvraag kies je zelf of helpers minimaal geverifieerd of ook gescreend moeten zijn.
Wat je deelt, en met wie
- Niet ingelogde bezoekers zien alleen de titel, het soort hulp en de plaats van een hulpvraag. Nooit je adres of naam.
- Ingelogde helpers lezen wat er moet gebeuren.
- Je toelichting over de zorgsituatie ziet alleen een helper die jij hebt geaccepteerd.
- Je telefoonnummer en e-mailadres delen we nooit automatisch.
Berichten
Gaat een bericht over geld, bankgegevens of cadeaukaarten? Dan krijgt de ontvanger een waarschuwing en kijkt ons team het bericht na. Leen nooit geld uit aan iemand die je via de site kent, en geef nooit je pinpas of codes af.
Melden en blokkeren
Onder elk profiel, elke hulpvraag, elk bericht en elke review staat een knop om iets te melden. Meldingen over je veiligheid of over geld behandelen we binnen 24 uur. Je kunt iemand ook blokkeren; dan kunnen jullie elkaar geen berichten meer sturen.
Acuut gevaar? Bel 112. Zorgen over huiselijk geweld of ouderenmishandeling? Bel Veilig Thuis op 0800 2000, gratis en dag en nacht.
Lees ook de handleidingen Veilig helpen en Als er iets misgaat.