Wie regelmatig bij iemand komt, bouwt een band op. Dat is precies wat hulp zo waardevol maakt. Maar het maakt het ook lastig om grenzen te stellen. En als het stopt, is afscheid nemen niet altijd makkelijk. Deze handleiding helpt je om het voor iedereen goed te houden.
Waarom grenzen belangrijk zijn
Grenzen zorgen ervoor dat helpen leuk blijft. Zonder grenzen ga je steeds meer doen. Je komt vaker, blijft langer en neemt taken over die niet zijn afgesproken. Op een dag merk je dat het te veel is. Dan stop je misschien ineens, en dat is voor de ander nog moeilijker.
Duidelijke grenzen geven rust. De hulpvrager weet wat hij kan verwachten. En jij weet wat er van je verwacht wordt.
Grenzen voor helpers
Tijd. Houd je aan de afgesproken tijden. Wil je een keer langer blijven? Prima, maar maak er geen gewoonte van zonder overleg.
Taken. Doe wat is afgesproken. Komt er een nieuwe vraag? Bespreek die eerst met de mantelzorger. Lees ook Wat je niet doet.
Bereikbaarheid. Je hoeft niet altijd bereikbaar te zijn. Spreek af wanneer iemand je mag bellen of een bericht mag sturen.
Privé. Je mag vriendelijk en open zijn. Maar je hoeft niet alles over jezelf te vertellen. En je hoeft je eigen adres of familie niet te delen.
Gevoel. Het is normaal dat je om iemand gaat geven. Maar je bent geen familie, en je hoeft de zorg niet te dragen. Merk je dat je er wakker van ligt? Praat er dan over.
Grenzen voor hulpvragers
Ook als hulpvrager of mantelzorger mag je grenzen aangeven:
- Zeg het als je iets anders wilt dan wat de helper doet.
- Zeg het als je meer of minder hulp nodig hebt.
- Vraag een helper niet om dingen die niet zijn afgesproken.
- Bel of stuur geen berichten op momenten die niet zijn afgesproken, tenzij het dringend is.
Als het niet meer past
Soms past het niet meer. Je hebt minder tijd, het klikt niet, of de situatie van de hulpvrager is veranderd. Dat mag. Je hoeft niet door te gaan uit schuldgevoel.
Bespreek het wel op tijd. Wacht niet tot je het niet meer volhoudt. Misschien is er een tussenoplossing, zoals minder vaak komen.
Zo neem je netjes afscheid
Kondig het aan. Vertel het ruim van tevoren, zoals jullie in de afspraken hebben vastgelegd. Doe het persoonlijk of via het platform, niet door gewoon weg te blijven.
Wees eerlijk. Je hoeft niet alles uit te leggen. Maar een korte reden helpt de ander om het te begrijpen. Bijvoorbeeld: "Ik heb een nieuwe baan en heb op donderdag geen tijd meer."
Help bij de overgang. Kan iemand anders je taken overnemen? Denk mee over een opvolger. De hulpvrager kan een nieuwe hulpvraag plaatsen.
Neem echt afscheid. Zeker bij iemand met dementie of iemand die alleen is, is een laatste bezoek fijn. Neem bijvoorbeeld een kaartje of bloemen mee. Zeg wat het voor jou heeft betekend.
Rond af. Bij betaalde hulp: zorg dat de laatste uren goed zijn afgerekend. Geef sleutels terug. Bewaar geen gegevens of foto's van de hulpvrager.
Als iemand overlijdt
Soms stopt het contact omdat de persoon die je hielp overlijdt. Dat kan je raken, ook als je diegene niet lang kende. Je mag naar de uitvaart gaan als de familie dat fijn vindt. Vraag het voorzichtig. Een kaartje aan de familie wordt vaak gewaardeerd.
Neem de tijd om het een plek te geven. Praat erover met iemand die je vertrouwt.
Een review na afloop
Als hulpvrager kun je na een bevestigde afspraak een review schrijven. Doe dat ook bij afscheid. Een eerlijke review helpt andere mensen om een goede helper te vinden. De helper kan één keer reageren.
Als het afscheid niet goed gaat
Is het contact gestopt door een conflict of een nare situatie? Lees Als er iets misgaat. Je kunt iemand blokkeren en wat er is gebeurd melden.