Als helper wil je graag iets betekenen. Dan is het verleidelijk om ja te zeggen op alles wat iemand vraagt. Toch zijn er taken die niet bij jou horen. Niet omdat je het niet zou kunnen, maar om jou en de ander te beschermen. Deze regels gelden voor vrijwilligers en voor betaalde helpers op mantelzorgers.nl.
Geen medische taken
Je doet geen handelingen waar medische kennis of een opleiding voor nodig is. Bijvoorbeeld:
- wondverzorging
- injecties geven, zoals insuline
- katheters of sondes verzorgen
- bloeddruk of bloedsuiker meten om op basis daarvan te handelen
- steunkousen aantrekken, tenzij dat met de wijkverpleging zo is afgesproken en je het hebt geleerd
Deze taken zijn voor de wijkverpleging, de huisarts of een andere zorgprofessional. Ben je zelf zorgprofessional, bijvoorbeeld verpleegkundige? Dan doe je dit alleen in je eigen werk, niet als helper via het platform, tenzij je dat met de hulpvrager en de zorgverleners duidelijk zo hebt geregeld.
Geen beslissingen over medicijnen
Je beslist niet over medicijnen. Je geeft geen pillen, je past geen doseringen aan en je adviseert niet om ergens mee te stoppen. Ook niet als iemand erom vraagt.
Wat wel kan: iemand eraan herinneren dat het tijd is voor de medicijnen die al zijn klaargezet. Maar alleen als dat zo is afgesproken met de mantelzorger.
Merk je dat iemand medicijnen vergeet, verkeerd neemt of last heeft van bijwerkingen? Vertel het de mantelzorger of de familie.
Geen pinpassen, pincodes of bankzaken
Je gebruikt nooit de pinpas van iemand anders. Je vraagt niet naar een pincode, en je wilt hem ook niet weten. Je logt niet in op iemands bankrekening.
Wil iemand dat je boodschappen doet? Spreek dan een andere manier af. Bijvoorbeeld:
- de mantelzorger bestelt de boodschappen online
- je schiet een klein bedrag voor en krijgt het terug met het bonnetje, als dat zo is afgesproken
- de hulpvrager betaalt zelf in de winkel terwijl jij meegaat
Bewaar altijd het bonnetje.
Geen geld lenen of uitlenen
Je leent geen geld van de persoon die je helpt. Je leent ook geen geld aan diegene. Je neemt geen grote cadeaus of geld aan. Een kopje koffie of een klein bedankje is natuurlijk fijn. Maar een envelop met geld, sieraden of een erfenisbelofte neem je niet aan.
Dit beschermt jou tegen verdenkingen, en de ander tegen misbruik.
Geen beslissingen namens iemand
Je beslist niet over zaken die bij de hulpvrager of de familie horen. Denk aan:
- zorg of behandelingen
- geldzaken en contracten
- verhuizen of een verpleeghuis
- wie er wel of niet op bezoek mag komen
Je tekent ook geen papieren namens iemand.
Geen taken die je niet hebt afgesproken
Vraagt iemand je om iets wat niet in de afspraken staat? Zeg dan dat je het eerst wilt overleggen met de mantelzorger. Zo voorkom je dat er dingen gebeuren waar de familie niet van weet. Lees hoe je afspraken maakt in Afspraken op papier.
Zo zeg je nee
Nee zeggen is lastig als iemand je iets vraagt. Een paar zinnen die helpen:
- "Dat mag ik niet doen, maar ik vertel het aan je dochter."
- "Daar ben ik niet voor opgeleid. Dat doet de thuiszorg."
- "Ik wil je graag helpen, maar niet met geld. Zullen we samen kijken wie dat kan regelen?"
Blijf vriendelijk, en help iemand verder naar de juiste persoon.
Als je twijfelt
Weet je niet zeker of iets mag? Doe het dan niet, en overleg eerst. Met de mantelzorger, de familie of met ons. Bij een noodsituatie bel je altijd 112. Zie je dat iemand onder druk wordt gezet of wordt misbruikt? Lees Als er iets misgaat en meld het.